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智能家居現狀解析報告

2014-08-05    來源:豪特住宅科技     責任編輯:豪特住宅科技網絡部    閱讀:次  【打印此頁】

智能家居現狀解析報告
 [導讀]物聯網被十二五規劃列為七大戰略新興產業之一,是引領中國經濟華麗轉身的主要力量,物聯網在十二五期間產業規模將達到6000億,研究機構……
物聯網被十二五規劃列為七大戰略新興產業之一,是引領中國經濟華麗轉身的主要力量,物聯網在十二五期間產業規模將達到6000億,研究機構Forrester預測十年內物聯網將成為一個上萬億產業,規模比互聯網大30倍。而智能家居將是物聯網最重要的組成部分!也是最貼近民生的物聯網項目,所以將獲得最多人們關注的眼球!
  
  智能家居的應用方式
  
  A、有線方式
  
  這種方式所有的控制信號必須通過有線方式連接,控制器端的信號線更是多得嚇人,一但遇到問題排查也相當困難。有線方式缺點非常突出,布線繁雜、工作量大、成本高、維護困難、不易組網。這些缺點最終導致有線方式的智能家居只停留在概念和試點階段,無法大規模推廣。所以可以肯定的說智能家居要規模化,普及化必然要采用無線技術才有市場。
  
  B、無線方式
  
  1.藍牙
  
  是一種支持設備短距離通信(一般10m內)的無線電技術。能在包括移動電話、PDA、無線耳機、筆記本電腦、相關外設等眾多設備之間進行無線信息交換。但這種技術通訊距離太短,同時屬于點對點通訊方式,對于智能家居的要求來說根本不適用。
  
  2.WIFI
  
  是一種短程無線傳輸技術,能夠在數百米范圍內支持互聯網接入的無線電信號。它的最大特點就是方便人們隨時隨地接入互聯網。但對于智能家居應用來說缺點卻很明顯,功耗高、組網專業性強。高功耗對于隨時隨地部署低功耗傳感器是非常致命的缺陷,所以wifi雖然非常普及,但在智能家居的應用中只是起到輔助補充的作用。
  
  3.射頻技術
  
  射頻技術(315M/433M/868M/915M),被廣泛運用在車輛監控、遙控、遙測、小型無線網絡、工業數據采集系統、無線標簽、身份識別、非接觸RF等場所,也有廠商將其引入智能家居系統,但由于其抗干擾能力弱,組網不便,可靠性一般,在智能家居中的應用效果差強人意,泛善可陳,最終被主流廠商拋棄。
  
  4.ZigBee
  
  ZigBee是IEEE802.15.4協議的代名詞。根據這個協議規定的技術是一種短距離、低功耗的無線通信技術。其特點是近距離、低復雜度、自組織、低功耗、低數據速率。主要適合用于自動控制和遠程控制領域,可以嵌入各種設備。
  
  相比其它幾種無線通信技術,它具有:
  
  更高的安全性(擁有128K的高級加密技術在全球目前還沒有攻破的先例);
  
  更可靠的穩定性(擁有跳頻,直續擴頻和網絡自愈功能,蜂窩型結構,使用越廣泛穩定性能越好,適合于大面積布網。);
  
  更強大的組網能力(擁有星型網,樹狀網,網狀網的多種組網方式,組網能力強大到理論上能達到65000多個設備,我們的網關測試外掛2500個傳感器延時僅1.2秒)。
  
  所以是作為智能家居應用技術的首選技術。
  
  智能家居的幾個核心要求
  
  1、系統性
  
  智能家居必須是一整套系統,并且可以實現多種不同的功能,而且可以長期穩定的運行。要不只能算是智能家居的單產品疊加或者微智能產品,算不上智能家居系統。
  
  智能家居系統和傳統電腦手機系統還是有區別,電腦手機雖然都有獨立系統,但整體也是一個單產品,而智能家居系統是由很多終端產品按照一定的拓撲結構組成的,并且要實現更多的功能和場景必須要主控(或者要遙控器)來協調和控制的。對整個智能家居系統的靈活性、穩定性、響應度、延遲性、便利性、精確性、容錯性提出更高的要求,并且盡可能的改進和增強系統的可靠性。
  
  2、可靠性
  
  首先是智能家居終端產品的可靠性,然后是主控(或叫主機還有網關)和應用軟件的可靠性,再有就是信號傳輸的可靠性或者強電線路或和弱電線路的可靠性,還有就是終端產品與主控協調運行的可靠性,特別是客戶端軟件(電腦、平板、手機或者液晶屏的客戶端軟件)要很穩定,功能很強大(軟件可以體現硬件要實現的功能并且可以協調運作體現出更多不同的功能)。不能反應太慢或者死機過多或者BUG太多,抑或功能太少,單一。而且智能終端產品一定要和主控兼容性很好,要不控制會不穩定或體現不出現硬件的齊全功能,不是一般的智能產品就和主控有很好的兼容性,很多兼容性都不好,并且這個兼容性還要經過可靠性測試。比如單個產品的可靠性以及很多終端產品一起運行的可靠性和兼容性,還有單個產品與主控一起運行的可靠性和兼容性以及很多產品和主控一起運行的可靠性和兼容性。
目前而言,各個廠家的產品基本不能兼容,就算有些能兼容,如果主控客戶端軟件沒有終端產品的特有功能體現,也是不能體現這個效果的,和不兼容意義是一樣的。目前也有一些品牌在和別的品牌做兼容性對接,但是效果比較好的,兼容性比較強大的,還是很少。就連只有一家芯片商的zwave技術,很多廠家的產品都不是完全可以兼容的。因為首先是芯片商的兼容,然后是芯片方案商的兼容性,最后到各個廠家是否在方案上加入自有協議,這個都影響產品的兼容性。就算是同一家芯片商的同一個芯片做出來的方案,不同方案商做出來的,基本都是不兼容的,原因很簡單,如果都兼容了,方案商害怕別人不用自己的,去用另一家方案商的方案了。再有就是用同一家方案商的方案的不同廠家,也會擔心為別人廠商做了嫁衣,而作一些私有協議,和其他廠家的產品不兼容,而消費者只能從廠家購買全套的智能家居產品,更可氣的是,有些廠家,自己出的產品,有時候換代了,或者是軟件的兼容性不好,或者是硬件的兼容性不好。濫竽充數沒有技術小公司太多了,給這個行業帶來沉重打擊。所以期待國家標準或者更強大平臺商來增強產品的兼容性。為什么說是更大的平臺商,而不是小公司,因為小公司沒有引領和說服的能力,而且這個平臺商盡快能不參與終端產品的銷售,要不又有失公平公正性,很多參與公司就會改變自己想法,比如購***對于安卓系統的影響,以及微軟推出自己平板和收購諾基亞對于微軟操作系統的影響。
  
  A、說道可靠性,因為百分百可靠的電子產品(智能家居也屬于電子產品)是沒有的,那么就牽扯到消費者對可靠性的忍耐度,如果用0到100來衡量可靠性指標,100代表百分百可靠,那么相對其他產品而言,智能家居的可靠性要求絕對要更高,最好是可以達到工控的要求和水準,因為智能家居是一個龐大的系統,而且系統內只要有一個產品出問題或者不穩定,消費者都會覺得是廠家的系統有問題,不可靠。我覺得至少一個穩定的產品應該可以達到95%以上,應該達到99.999999%。相比而言,消費者對單產品的可靠性忍耐度能好一點,對系統產品的忍耐度就會差很多。還有就是國內和歐美不一樣,歐美很多人喜歡研究,就算產品不穩定,他比較好奇的話,他就會購買研究好測試,在國內更多消費者喜歡傻瓜式的,只要產品不穩定,忍耐度很低的。這也就是為什么歐美接受電子產品接受的快或者推廣的快一些,國內相對慢一些。國內的消費者的喜歡動手并且研究的人太少了,也不能構成消費群,并且大部分消費者喜歡現成的,傻瓜式的,操作簡單方便的東西。這也是一些海外企業不理解中國消費者的這些習慣,把產品搞的太復雜,銷量不好。這個畢竟是消費者市場,不是企業市場,所以策略是不一樣。企業端搞的復雜,一個是為了售后服務更賺錢或者真是技術的要求必須要復雜一些才會功能更強大和可靠性更高。這是不一樣的。
  
  B、容錯和備份功能,一般而言,系統發生故障,需要有一定的容錯和備份功能,可以提供系統的可靠性,如果主控故障了,有些家居系統產品之間是可以實現聯動和獨立運行的,但可以實現的功能比較少,也相對單一,也不能進行客戶端操作和控制了,還有場景是做不了的(就算是遙控器實現場景那也是簡單的場景,無線進行復雜的控制和實現),目前的智能家居系統,主控還是核心中樞,不排除未來的產品每個終端產品都很強大,可以互相控制,也許就不需要主控了,可以利用云進行控制了。
  
  C、各個產品和主機之間是不是可以獨立運行,互不干擾,這對系統的整體穩定性有很大作用,而且出現問題也可以及時排查和修復。還有就是其中有產品出故障,會不會影響其他產品的工作和使用。再有就是主控的可靠性一定要很好,否則就不能集中和遠程控制,智能家居的概念就失去意義了。
  
  D、智能家居產品或者信號的抗干擾能力以及是否有同頻干擾。還有就是信號或者線路中會不會產生比較大的丟包,延遲以及中端,直接影響到系統的穩定性和可靠性。
  
  目前而言,國內的無線產品或多或少都有一些信號距離的問題。國內的很多墻體結構都是混凝土結構(相比而言,歐美的墻體結構為木結構或者玻璃較多,對于一般家庭住房,基本就存在信號距離問題了,目前的無線頻段對木結構和玻璃是有穿透力的,這也是歐美銷售比較好的一個原因),目前的無線頻段基本是沒有穿墻能力,只有繞墻能力,而且隔了幾層樓之后,信號相對很弱。還有就是終端產品數量太多,主控集中控制的時候,智能終端產品執行主控命令的路由線路以及執行結果反饋過程很慢或者有可能造成死機或主控系統癱瘓以及客戶端軟件系統卡死。相對而言,只有海外幾個高端品牌的穩定性和距離問題得到相對較好的解決。
  
  相比而言,有線的穩定性和距離基本都是沒有問題,但不排除有些有線廠家生產產品質量不過關。但是有線的施工以及布線相對麻煩,對于已經裝修過的房屋基本很難應用,還有就是成本過高。不過現在的有線485技術,可以弱化有線技術的一些劣勢,相對性價比比較高,和一些國產的無線價格差不多,穩定性也較好,施工和布線比較靈活和簡單,對于一些后裝市場可以使用隱形線來布線。但目前485總線門檻比較低,廠家也是良莠不齊,希望有一些做的比較好的廠家來帶動智能家居市場的發展。
  
  3、易用性
  
  畢竟智能家居產品是一個民用產品,簡單實用易用方便是消費者一個基本需求和訴求,廠家應該盡量滿足,而不是抵觸或者試圖改變。迎合需求才能快速成長,抵制或者試圖改變會讓消費認知的過程緩慢進展,事實也證明,大部分試圖快速改變消費者認知的想法都是以失敗告終中。所以要想智能家居之路快速成長,廠家一定要在易用性多做些努力和突破。
  
  A、簡單性
  
  產品設計簡單、安裝調試簡單、軟件操作簡單,容易快速學習和使用。目前階段安裝調試可能會復雜一些,但消費者使用操作方面還是盡可能簡單直觀一些。要不然消費者不會使用操作,再好的東西也就失去意義了,不能花幾萬塊,只做成裝飾品吧,何況目前的智能家居產品外觀設計大部分還不是很精致和漂亮美觀。
  
  B、實用性
  
  產品功能要實用,消費者可以用得到,另外軟件的主要功能要實用,做花哨的功能是可以的,但要考慮消費者愿意多花錢買單或者花多少錢買單,也可以增加一些附加的實用擴展功能。
  
  C、易用性
  
  產品要容易操作和調試,要人性化,特別是消費者操作和使用方面。D、舒適性
  
  通過簡單易用實用的操作讓居家生活舒適、溫馨、浪漫,富有情趣和格調。E、方便性
  
  可以隨時隨地控制智能家居系統,也可以通過遙控器或者產品本身以及場景和聯動來實現產品功能和效果。
  
  4、安全性
  
  智能家居產品還是屬于電子IT類產品,那么產品的安全性是一個不得不考慮的問題,并且智能家居產品的一些功能也體現了安全性。
  
  A、智能家居產品和主控系統以及信號傳輸和服務器以及用戶名和密碼和端口的安全性
  
  目前智能家居產品的安全性相對還是比較弱的,所以一方面要加強產品的安全性,另一方面某些安全性要求比較高的產品,如果沒有更好的技術解決安全性的話,我建議暫時不要做進智能家居系統,比如智能門鎖。
  
  無線信號傳輸這塊,目前ZIGBEE和Z-WAVE技術,都是可以加密數據在信號傳輸過程中的安全性,相比傳統的射頻很難加密數據在數據在信號傳輸過程中的安全性。還有就是遠程登錄控制以及主控控制的安全性。目前有些廠家把主控的數據存儲和控制都通過云存儲來控制。這其中涉及到幾個安全性問題。第一,目前做專注做智能家居的企業基本都是規模比較的小的公司,特別是云存儲這塊,再大也抵不過專業做云存儲的國內巨頭和海外巨頭以及運營商和一些電信設備供應商(比如華為云),很多都是一些服務器放在一個地方,來一個分布式部署都沒有,如果服務癱瘓了,連備份和容錯都沒有,那么所有使用這個廠家主控的終端用戶的智能家居系統就會失靈和癱瘓,對于終端用戶造成的損失比較大,而且要是服務器的癱瘓問題不能很好解決,終端用戶的智能家居系統就不可用。第二個問題,就是涉及到終端用戶的隱私問題,如果一些企業沒有良知或者偷偷去買用戶數據,這個對于用戶的權益侵害是比較大的,并且有些隱私是比較致命的,比如IP攝像機拍攝和錄制隱私以及主控的用戶名和密碼等。
相比而言,個人更建議云存儲這塊應該有專業的云存儲大公司來做,比如華為,電信運營商這些公司,一來消費者信任度比較高,二來這些公司的云存儲基礎和容錯備份以及分布式部署比較完善,就算出了問題也可以盡快恢復,減少終端使用用戶的損失以及帶來的麻煩和困擾。但是有一點,如果都是通過云存儲來控制,相對流量要大一些。個人還是建議一些智能家居企業,術業有專攻,專注好智能家居就可以了,不要智能家居沒搞好,又去搞云存儲,云存儲不是隨便一個公司就有實力和有能力可以做好的。相比搜索系統癱瘓,幾個小時就可以搞定,騰訊微信系統癱瘓,也搞了一天多才搞定,這就是區別,想想騰訊一天多才能搞定,智能家居企業你多久可以搞定了,再說了,你本來就可以租用大公司的云平臺,為什么非要自己搞,這些智能家居公司在意什么,還有云存儲這塊目前也不是智能家居的主攻方向。
  
  所以目前的智能家居都不是很完善的情況下,一些智能家居公司也不是做智能社區的,最好還是把存儲和控制功能讓主控來操作和完成或者覺得很有必要有的話,可以租用大公司的專業云平臺。
  
  B、智能家居的安全性功能
  
  主要是智能家居的安防系統以及通過傳感器做的聯動作用,有防護和記錄功能,比如IP攝像機。
  
  5、融合性
  
  A、兼容性
  
  目前的智能家居產品,很多廠家產品不能兼容,影響行業發展速度,未來各個廠家應該優勢互補,兼容性強,只有行業和市場更大了,廠家才會有更好的生存和發展。
  
  B、擴展性
  
  智能家居屬于電子產品,必須要滿足產品和軟件的升級換代,之前由于芯片技術的發展緩慢,可擴展性要求不強,隨著芯片技術的快速發展和芯片的功能不斷強大,無論是無線還是有線,都需要考慮和面對產品的升級和擴展性,另外產品的可擴展性對于消費者的自主選擇權或者DIY有了很大空間,也會激發消費者對智能家居的熱情。
  
  未來也許消費者購買智能家居會向購買手機和電腦一樣詢問智能家居產品的配置,比如什么芯片,多大內存,多大緩存,是不是最新的芯片,那么相比比較較老的芯片主控或者產品,可能就應該重新替換了,要不就被別人笑話了或者自己都覺得使用不爽了,需要換了。
  
  C、集成性
  
  隨著技術的發展以及消費需求的推動,消費者對智能家居的多功能和多樣性以及整合集成能力會有更高的期待和需求,比如中央空調,凈水地暖,背景音樂,家庭影院,社區服務和醫療等等。
  
  D、娛樂性
  
  未來智能家居將整合更多功能,而不是簡單的控制功能,會增加比如影音音樂游戲這方面的功能,智能家居也可能互聯網的有一個重要入口和端口了。同時娛樂性也是智能家居的更高追求和高品質生活的重要體現。
  
  目前的家庭影院和背景音樂系統以及視頻影音共享系統也是高品質生活的體現,也是智能家居系統娛樂性的重要體現。
  
  E、整合性
  
  未來智能家居將會改變傳統家電市場和家居市場的格局,一切讓生活更智能,隨心所欲,智享生活。
  
  F、環保節能
  
  融合一些新的產品功能,通過能源監測或者傳感器檢測以及聯動控制,可以起到環保節能的作用。
  
  G、健康性
  
  通過傳感器環境監測以及聯動以及新風空調的控制,會讓居家環境更健康。
  
  H、溫馨浪漫
  
  通過更多地燈光控制系統和照明傳感器的協調和聯動以及家庭的KTV
  
  和背景音樂,家庭影院和視頻共享會讓居家生活更加浪漫溫馨和快樂美好。
  
  I、藝術向往
  
  智能家居產品本身就是可以起到裝飾和藝術作用的,和居家的整體布局和諧統一,有格調和氛圍。也有可能成為身份地位的象征。
  
  6、服務性
  
  智能家居行業是一個對服務要求很高的行業,服務的滿意度和認可度直接決定品牌以后生存和發展。服務要求快速、準確、禮貌。以消費者為尊,盡量解決問題,解決不了態度要好,同時也要想替代方案。
  
  A、售前服務
  
  包括產品和技術的培訓普及宣傳和推廣以及技術支持和方案提供。
  
  B、售中服務
  
  包括方案評估、施工、調試安裝以及現場清理和疑問解答以及對業主的產品使用建議和指導,還有售中服務的總結與滿意度和認可度調查。
  
  C、售后服務
  
  包括上門服務以及電話和遠程服務以及滿意度調查。同時也是提供一些更高級和快速響應和解決問題的增值服務。比如續保服務以及年會員服務和專業的培訓和產品介紹。
  
  D、二次購買服務
  
  由于智能家居的產品的可擴展性或者消費者的推薦,客戶會產生重復購買,這個時候更要注重服務的品質和響應度。同時二次重復購買服務本身就是很好的增值服務,消費者在二次購買后,你要幫助消費者安裝和調試,這個就可以收費。
  
  E、終身服務
  
  經常打電話咨詢消費者產品使用情況以及出現問題給售后和新產品推薦。
  
  二、智能家居現狀
  
  目前而言,智能家居概念只是在廠商以及代理商和集成商和經銷商之間傳遞,基本沒有消費者認知里,除了少數智能愛好者,而且很多概念和技術智能家居銷售人員(包括廠家相關人員以及代理商渠道商和展廳相關人員)都不清楚和明白,或者說了解比較含糊,再給消費者介紹的時候,還沒給消費者介紹明白,就把自己繞蒙了,或者消費者問的一些問題,自己回答不上來或者不知道怎么表達。以及目前的智能家居產品良莠不齊,以次充好和一些廠家急功近利、圈錢運動和售后差勁,這些都影響了智能家居行業的健康成長和發展。
  
  1、智能家居步入平民化了嗎?
  
  價格確實有些平民化了,但是可靠性相對太差,如果僅僅以價格來衡量智能家居產品,那應該沒有最低,只有更低,但是價格降低的前提是以質量品質有保證為基礎的,對于智能家居而言,不僅是產品的可靠性(產品和主控),更是系統運行中的可靠性,所以智能家居的可靠性要求更高。
  
  A、產品價格包括主控和終端產品價格
  
  現在一些廠家的產品,或是終端的一些常用的產品降價,但不常用的產品價格增加了或者主機的價格增加了;或者是主控價格降低了,但終端產品
  
  價格上升了或者保持不變。全部都降價的很少,并且穩定性好的,基本沒有。所以我還是建議目前要做無線的國內廠家,你可以把產品價格做的高一些,比海外品牌的價格低30%左右,并且安裝調試相對比較簡單(目前海外高端品牌的安裝調試比較麻煩),軟件操作簡單穩定,功能比較全,界面比較漂亮,系統穩定性好,并且可以解決小高層的信號距離問題。我想這樣的產品還是很受歡迎的。
  
  但是為什么目前國內基本沒有出現這樣的無線產品廠家,個人認為,
  
  第一,目前國內的智能家居行業,特別是無線,小公司居多,研發實力和資金實力比較弱,產品的方案和主控方案基本都是用方案公司的產品(目前以ZIGBEE和傳統射頻技術為主,還有WIFI技術,但目前的WIFI產品主要還是以微智能為主,Z-WAVE方案公司很少)。就算是實力比較強的無線廠家,整體的研發實力,比如獨立開發產品方案或模組以及模組優化,底層優化,和主控方案的開發以及其他模塊的自主開發,基本是很少的,很多都是開發一下客戶端軟件,其實客戶端軟件并不是很難開發了,現在開發APP的大把,就這樣很多公司的軟件界面和功能實現以及穩定性都不能做的比較好。產品方案和主控方案出來后,廠家就開始尋找合適的模具,大部分都是公模為主,因為開私模費用較高,而且周期較長,相比智能家居的終端產品也比較多,所以都開私模的成本會很高,所以基本小公司很少有私模,一些大公司私模也不多。模具選好就是模具用料了以及代工廠的設備和技術了,直接體現出的就是產品做工和手感以及穩定性,由于目前很多公司訂單比較少,所以很多公司都是自己人員組裝的,然后還沒有老化和檢測以及信號屏蔽設備,這樣的產品可靠性能好到那里去,還有一些產品的用料更差以及方案或者一些模塊質量比較差,所以這樣產品肯定是性價比高,穩定性差。然后軟件也是可以用現成的或者在現成軟件簡單的做一些二次開發,再好一點的,自己開發軟件。
  
  第二,如果做相對較好的產品,可能是方案公司給做,也可能是公司自己開發,這樣相對研發周期較長,資金投入較大,還有就是元器件和模塊的質量要求也比較高,所以采購成本增加很多,剛開始量有比較小,相對成本比量大成本更多一些。最關鍵的是,很多新開發的產品方案或者主機方案,找不到合適的公模,那么就需要從新開私模,私模的成本更高,周期也比較長,而且對生產的設備和工藝要求也比較好,所以綜合成本太高,周期有比較長,各種要求也比較好,所以要知道做好一件產品是很難得。另外還有軟件的開發方面,同樣的要求也提高了很多,還要產品的種種測試過程。所以目前的而言,比較好的國產無線中高端產品基本很少。
  
  第三,國內的技術推廣其實一般依賴的是方案公司以及公模產品以及共用軟件和消費市場的成熟,這樣的技術才相對比較可靠和穩定,如果真有國內公司愿意實心做事,也算是個智能家居行業的發展做出來較大貢獻以及為行業做出了表率和規范作用。
  
  第四,個人觀點,目前的國產無線智能家居的核心問題,還是硬件問題,產品和主控的問題,至于軟件問題,相比國外的一些軟件在一些功能上或是特效上要差一些,但是對于普通的家庭這些功能目前看來還是可以的,而且目前國內優秀的APP軟件挺多的。目前的APP軟件不穩定性的更多問題還是來源于產品硬件的不穩定和信號距離問題,也有一部分原因是有些公司請的APP開發人員的水平不行或者行業經驗問題。
  
  B、目前而言的,無線技術相對不成熟,所以如果主控做的好一些會彌補一些無線技術不足,而且國內的家居環境(主要是混泥土墻和房間布局和家居產品擺放)和信號干擾比較強,所以對智能主控的要求會更高一些,所以說目前而言,如果主控很便宜,效果比較好,基本穩定性不太好。或者說還有一種可能,就是增強產品的功能,產品用比較好的材質和芯片模組和電路板以及增加抗干擾模塊和中繼功能,那么主控的可能就簡單一些,但是主控的處理能力還是要比較強大,這樣成本也降不了多少。這也就是目前說的輕主機,重產品。個人認為應該重產品,提高的產品功能以及支持產品的升級和產品對其他公司產品或者主控的兼容性。
  
  C、目前國內一些廠家的主控用的單片機或者低端的ARM處理器,從我個人的了解以及和一些客戶的溝通中得出,這些主控的穩定性很差或者功能太少,限制太大。這也就是為什么海外的幾個大品牌的無線產品相對穩定些,而且也不是很穩定(高端產品穩定性一個與產品本身有關,另外也與安裝調試有關,要是安裝調試出問題,穩定性也是白搭)。看看他們的主機價格或產品價格,在對比一下國內一些公司產品價格,然后在這個無線技術的不成熟的條件下,你會對比出什么,那就是現在平民化產品最多是能看不能用,給消費者裝多越多問題越多。所以只能期待芯片進一步強大和成本下降來帶動整體成本下降。
  
  2、廠家或者經銷商展廳演示穩定,那么這個系統或者產品就很穩定嗎?
  
  不一定,智能家居產品是在長期運行下,才能看出可靠性或者說你還要對公司或者經銷商的各種情況進行深入了解。
  
  A、演示時候比較穩定,有可能是你在哪個時間端比較穩定,一般而言,客戶到展廳參觀都會提前約定時間的,所以展廳工作人員會提前調試好產品和系統的。有可能你剛走沒多久就不穩定或者說你下次在突然拜訪的時候就不穩定了。還有可能有時候你在現在給你演示演示就突然不穩定的,展廳工作人員會告訴你,信號干擾或者在調試或者是個測試版產品之類的話,那我告訴你,這個產品就是不穩定,不管怎么樣,就算是產品幾率問題,如果你當場撞見不穩定了,我想你對這個品牌的印象會大打折扣,除非他是很出名的品牌,否則你再使用這個品牌的可能性非常低。
  
  B、對這個公司的各種資料,包括案例以及工廠研發和營銷以及公司辦公環境和銷售團隊的素養的各方面全方位了解,再結合產品的穩定性以及新產品進度和規劃來考慮是和該公司進行更進一步的合作。
  
  3、現在是做智能家居的合適時機嗎?
  
  暫時還不是合適時機,目前消費者認知幾乎沒有,有線產品相對成熟,價格太高,無線產品大眾化產品還不成熟,高端產品價位也太高,還沒有真正的平民化產品。如果你是做高端市場的,建議可以入手,但是競爭比較激烈,可以根據自己實力和規劃合適入手。如果你想做中低端的話,建議還是等等,現在多了解,多認識,多學習,等穩定性好的大眾化產品出來的時候再入手。
  
  4、有線好還是無線好?
  
  無線和有線只是技術,沒有絕對好壞之分,要看客戶的需求,根據客戶需要選擇有線或者無線,當然既然是技術,技術就是有成熟和不成熟之分,相比而言,有線技術要成熟一些,無線技術還不太成熟,特別是中低端市場的產品。因為有線產品就算是中低端市場,牽扯到綜合布線和現場施工的方面,所以綜合成本還是較高或者還是相對麻煩。
  
  但是就算成熟技術也有做的比較爛的公司,比如總線485技術是比較成熟,也有一些公司產品的穩定性和質量一般,或者無線技術不成熟,但是海外一些高端品牌產品的質量和穩定相對較好。
  
  所以大家不要把技術成熟和產品穩定可靠必然聯系在一起,具體的產品可靠還是要看具體公司的,當然了,如果技術比較成熟了,說明入門門檻低,行業比較成熟,那么相對質量好的產品的公司就比較多,比技術不成熟的產品穩定好的公司要多很多。
  
  其實關鍵還是看具體的公司怎么樣,成熟的技術也有做的比較懶的公司,不成熟的技術也有做的比較好的公司,這個大家在區分公司或者選擇公司的時候一定要注意。
  
  5、代理商選擇公司是不是公司實力越強越好?
  
  要根據自己情況,結合公司產品以及要求,相對大公司的要求高一些,門檻高一些,小公司相對要求低一些。小公司也是質量好的的公司,大公司也有質量比較爛的公司。這個不是絕對的。不是小公司產品就一般,大公司產品一定就好,這是相對的。
  
  公司的實力其實也是兩類,一類是公司自己的實力,另一類是如果是集團子公司或事業部,也要看集團的實力,不過對于集團子公司,要看智能家居是不是集團的主營業務,如果不是的話,估計現在的投入也不會太大,很有可能是集團試水智能家居行業,那么大家就要小心,目前的智能家居行業不會太好,所以這些試水的集團基本都是投入和回報不成正比的,這類集團可能是目前繼續維持這塊智能家居業務,但各方面不會有太大起色,但如果有比較好的企業,大家也應該慶幸。
  
  A、看老板做事風格和為人處事以及眼光和視野。
  
  B、業務團隊的素質以及公司的軟硬件研發實力。
  
  C、公司對產品生產和售后服務以及技術支持的態度。
  
  D、公司的資金實力以及成功案列以及資質和認證和專利商標等。
  
  目前做智能家居行業的代理商或集成商經銷商渠道商一定要有很強的分辨能力和判斷能力,要不然,我建議還是等智能家居行業好一些在進入,目前智能家居水太深,一不小心容易上套,就掉進坑里,智能家居的坑還是比較深,投入加上展廳還是比較大的,現在賺錢很不容易,大家千萬謹慎小心,如果真要看準了智能家居行業,可以先多學習多了解,過完年或明年下半年入手也不遲,還有特別告誡原來有工作,現在想在智能家居行業創業的朋友,一定要謹慎,剛開始投入量力而行,可以先多了解或者從二級客戶開始做起。
  
  再次告誡:智能家居行業,入行有風險,投資須謹慎,風險巨大,回報未知。
  
  做好吃苦被冷臉準備,磕磕絆絆,跌跌撞撞,步履蹣跚,舉步維艱。前途是光明的,道路是曲折的。堅持到最后,剩著為王。
  
  三、解決之道
  
  1、如何選擇智能家居行業?
  
  A、做無線智能家居產品(首選smartroom技術(兼容性強同時覆蓋zigbee技術)。(南京物聯首選)
  
  B、做無線或者做智能家居產品的售前售中售后服務。
  
  C、做智能家居周邊產品。比如背景音樂,電動窗簾,晾衣架,視頻共享,微智能等這些比較成熟的產品。
  
  D、做與智能家居客戶群一樣的相關行業,比如中央空調,地暖,凈水,新風,裝飾公司等。
  
  E、智能家居子系統以及相關產品,安防監控,建筑智能化,智能照明,節能環保,樓宇對講,家庭影院,弱電,綜合布線,無線AP覆蓋。
  
  2、代理商如何推廣智能家居?
  
  現在的智能家居行業消費者認知很低,所以靠消費者主動尋找展廳或咨詢代理商相關人員的消費者很少。那么應該怎么做,那就是需要代理商主動出擊,引導和教育消費者需求以及利用體驗式營銷讓消費者有沖動性購買欲望,然后再展廳去加強消費者需求并成交,同時客戶成交后,整合口碑,積分,轉介紹獎勵以及攀比,面子、好奇以及真正實用的心里需求促成更多轉介紹和成交,同時最重要的一定要建立客戶數據庫資料或檔案。(目前的目標客戶群主要有:高檔小區和別墅業主,熱愛電子產品的中產白領,準備買房或者已經買房帶裝修的新婚夫妻或者學區房,需要重新裝修的家庭,一些有車一族)
  
  A、消費者或者項目合作商直接聯系當地代理商或者來展廳參觀(由于消費者對智能家居行業認知比較低,目前主要以這種方式推廣的代理商很難生存,除非有相當的資金實力和資源網絡)
  
  這種推廣方式的宣傳內容基本起到決定性作用,是否可以吸引眼球,是否可以通過畫面帶描述或者講故事的形式讓消費者認識到這是他們想要的效果或者可以幫助他們改變什么,帶來什么利益或好處。或者是促銷禮品以及爆炸性特價吸引消費者感興趣。不要給消費者講述什么時候智能家居,而告訴消費者這些產品對于他自己,他老婆,孩子,父母以及生活工作和朋友以及生活和工作方式帶來哪些改變以及有什么好處或者降低什么風險或不好
  
  A1、通過網絡推廣或者媒體報紙以及渠道廣告和宣傳單頁吸引到有興趣的消費者撥打咨詢電話或者直接來展廳參觀。
  
  A2、代理商在當地做推廣活動吸引到的客戶,但是沒有留下聯系方式或者聽現在感興趣的朋友介紹的以及路過展廳,被展廳體現的效果吸引的人群。
  
  B、代理商主動出擊聯合推廣或者自己團隊獨立推廣(個人認為這是目前比較好的推廣方式,但是牽扯的投入成本和對人員綜合素質要求較高,代理商可以根據自己現狀來推廣)
  
  建立好聯合伙伴數據庫,并定期的更新以及增加很多重要的信息和內容并且注明業績情況以及合作伙伴的重要性級別和優劣勢以及短期和長期的產生的利益以及可以改進的地方。
  
  建立業務員自評和考核數據庫,定期更新客戶數量,客戶質量,拜訪反饋情況,成交情況,成交和不成交原因以及優秀案例分享,自我評價和打分,以及業務人員自己的優缺點以及可以改進的地方。
  
  建立消費者意向客戶和保有客戶數據庫,并定期更新客戶進展情況以及特殊信息和事件和盡可能詳細的客戶資料,客戶的積分和轉介紹數量以及介紹的質量。客戶重要級別分類,分別是那些業務人員跟進,需不需要協助拜訪,客戶特點以及成交量和客戶對公司以及產品評價歸類以及定期重要客戶的回訪以及答謝和新品以及新技術推薦。
  
  B1、代理商聯合推廣
  
  聯合推廣分為項目開發商裝飾公司和物業公司以及與智能家居可以配套的其他相關代理商(比如做中央空調,地暖的,地板和門窗等等),還有目標消費者經常去購買大額東西的地方和休閑的地方,比如汽車4S店,建材家居市場,高檔百貨家電商場以及手機店和運營商營業廳等等。
  
  選好優質關系較好的合作商(合作商一定要對智能家居比較感興趣,智能家居也可以給他們帶來新的利潤增長點),然后談好銷售分成以及客戶資源共享,以及做好合作商銷售人員的產品、技術和銷售的培訓,然后就是投入預算,比如體驗展板的費用(這個費用可以和工廠協商,看工廠能支持多少),場租費,人員費用。還有就是可以讓合作伙伴只負責銷售環節,代理商負責成交后的安裝調試,這樣在剛開始可以保證消費者的滿意度,比如剛開始合作伙伴不是很熟悉安裝,那么這個消費者可能就會做砸了,如果他們比較熟悉安裝,也可以給讓他們自己安裝(安裝和調試以及人工是可以向消費者收入費用的,這個利潤還不錯)。
  
  B2、代理商銷售團隊自己獨立推廣
  
  可以考慮自己直接與合作商合作,租場地和和人員方面,也可以考慮經常在廣場,商場,小區做流動體驗展示,吸引消費者沖動性購買欲望,能成交可以預交定金(盡量讓消費者交定金,這樣可以讓消費者引起消費者重視,并引導消費者到展廳體驗以便最終促成成交,)一定要盡量記錄體驗者的電話和其他詳細的資料,比如QQ和工作以及家庭地址,以便回訪和邀約。同時可以考慮團購或者買價值很貴的產品,附贈性價比高的智能家居套餐。
  
  建議代理商的業務團隊經常做一些戶外推廣活動,首先可以提高對消費心理需求的把握,可以對以后銷售總結和方法有借鑒,然后可以提高公司品牌的知名度和曝光率,最好也可以提高銷售量以及客戶數據庫。
  
  如果是智能家居體驗活動的,建議可以在晚上做,晚上的廣場,人比較多,而且智能家居的效果可以體現出來,智能家居的燈光效果是吸引消費者眼球最好的方式,還有窗簾以及遠程控制空調。
  
  準備工作,培訓內容,目標目的,銷售技巧,物料禮品,位置人員安排這些都很重要的。
  
  B3、參加當地展會或者舉辦交流會以及產品培訓會或者研討會,安裝調試會,把自己定位為當地最專業的智能家居提供商和服務商。
  
  3、廠家如何推廣智能家居
  
  A、過硬的產品可靠性以及完善的服務和技術支持以及持續的新品就是最好的推廣方式(目前國內太缺這樣的企業了)。
  
  B、網絡軟文推廣以及產品評測推廣(但一定要公平公正,不要去攻擊對手或者技術,顯出公司的涵養和形象。)
  
  C、線下參加展會以及對于代理商做專門的公司推廣活動給予一定的資金支持與人員協助。
  
  D、專業的銷售人員協助區域代理商共同開拓市場和了解問題解決問題。E、行業聯盟推廣以及在代理商當地組織培訓會或者研討會。F、對于代理商的做渠道和零售的場地費裝續費以及樣品費給予一定支持,現在的智能家居行業,想要做的好的企業一定要考慮風險利潤共擔,與代理商一起成長。
  
  G、與大型開發商或者裝飾建筑公司以及高檔連鎖賣場洽談合作,并且讓當地有能力的代理商去跟進和服務。
  
  H、公司的領導和業務團隊或者研發人員應該經常去接觸終端用戶,了
  
  解他們的心聲和需求,指定出合理的銷售策略以及研發出合適的產品。I、廠家在如果在全國推廣有難度的,可以在選擇區域比較好的幾個區域,甚至一個區域做樣板市場,重點投入,如果廠家說這個也不投入,那我還是勸廠家早點關門吧,智能家居是廠家帶動代理商投入的,沒有廠家投入,代理商會愿意投入嗎?
  
  四、未來展望
  
  1、智能家居行業的快速發展,還是需要幾年,這個依賴于無線芯片技術突破和成本下降以及國際國內巨頭的真正加入和投入,快的話,需要一兩年,慢的話估計四五年。
  
  2、現在的有線技術相對成熟,但還是做原來的那塊高端客戶,市場競爭比較激烈,作為有實力的產品會做有線加無線的配套產品,一方法減少未裝修房的成本,另一方面可以進入后裝市場,帶動公司的業務增長和轉型,非常有魄力的有線公司,有可能會分拆無線業務,獨立出來運作,這也是需要很有實力的公司。
  
  3、目前的國內的大部分無線廠家產品都不太可靠,而且一些廠家通過攻擊其他的無線技術的不好來突出自己優勢,其實也沒什么優勢,說白了就是想圈錢,急功近利。目前國內的無線產品廠家用心做事并且能做出成績很少。(目前除了物聯傳感暫時沒看到值得做的公司,物聯產品線齊全,值得大家做)
  
  4、隨著無線技術的突破,未來終端產品的功能會增強和不斷強大,相對對主控的要求會降低或者主控里集成的模塊會較少,軟件的功能內容豐富程度會越來越高。
  
  5、隨著無線技術的突破,也會帶來身邊的產品的變化,比如傳統家電和智能手機平板的變化,如果哪一天無線芯片和智能手機的芯片一樣強大了,你們猜會發生什么,生活大改變是必須的,生活無處不控制。
  
  6、隨著無線芯片的技術突破,也會帶來行業標準和規范,也就會帶來兼容性,同時也會出現細分市場,比如有些公司專注智能家居開關插座,有些專注智能家電和智能燈光。
  
  7、如果哪一天手機上出現智能家居的操作系統或者你不會奇怪了,那個時候也會不出現兼容性問題,硬件都可以通過操作系統來兼容了,就像現在的安卓系統。至于安卓能否成為智能終端的操作系統,現在還很難說。8、未來智能家居的競爭將在三方面集中體現,服務,云存儲,軟件,硬件就會成為載體。
  
  9、未來傳統的射頻技術(315,433)可能會被逐漸淘汰,因為這種技術本身就不適合智能家居的穩定性和反饋以及多功能和較好的可擴展性要求。
  
  10、中國的Z-wave技術想盡快成長,還是需要一定時間。第一是技術普及和推廣的問題,第二是終端產品的豐富程度以及強大主機的出現,不過就目前的智能家居市場,我還是比較看好smartroom(zigbee)技術。
  
  11、目前國內zigbee普及度比較高,主要與zigbee工控知名度以及國內眾多的方案商以及公模模具還是有很大關系的,相比而言,門檻比較低,目前的產品可靠性和信號的距離問題都要優于(傳統315/433/wifi/藍牙等等)無線技術。
  
  12、未來的智能家居產品將會有很強的DIY和定制性,而且智能家居產品也會注重時尚感和藝術感以及科技感,智能家居產品的更新速度很快,很多消費者也樂于更換智能家居家居產品(這個時候的智能家居基本不存在兼容性問題)
  
  13、智能家居產品是電子產品,但是帶有強電產品產品,所以需要人工安裝和調試或者一般消費者自己不愿意去安裝強大的部分,愿意支付安
  
  14、裝費用。所以做好智能家居的服務和口碑很重要,智能家居的服務是一種增值服務,并且可以作為一種銷售模式來運用。
  
  14、未來智能家居就會改變電子行業和互聯網行業的生態系統,未來將有更多各種智能家居從業主。
  
  15、未來智能家居產品將會去取代傳統的開關和燈光,智能家居將會成為居家生活必備產品。
  
  16、未來智能家居中高端定制以及和電商結合起來,將是一個很不錯的發展思路。
  
  17、易能森無源技術還是不錯的,其他有更多的終端產品以及針對智能家居的產品出現。
  
  18、智能隨心,智享生活。

 

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